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Servizio e assistenza

Supporto tecnico e download

Assistenza telefonica di emergenza dopo l'orario di lavoro, nei fine settimana e durante i giorni festivi È possibile chiamare e ricevere assistenza telefonica di emergenza dal lunedì al venerdì, dalle 17:00 alle 8:00 ora centrale standard, e nei fine settimana e durante i giorni festivi.

Send CAD Files

Send all data model files to Dukane at us_caddata@dukane.com. Be sure to include as much information as possible about the project in the e-mail: i.e. contact information, project name, material selection, file revision levels, weld performance criteria, other related project requirements, purchase order number, and most importantly your Dukane Sales representative’s name. Data files may be compressed using WinZip or RAR. If the compressed files are still too large to email, then please notify Kelly Fletcher at us_caddata@dukane.com.

Refurbished Ultrasonic Welders

We have an inventory of used ultrasonic welders for sale. These factory certified used and refurbished ultrasonic welders come with a limited warranty backed by our worldwide network of service and support. Used ultrasonic welders available typically were used in our applications labs as our sales engineer’s demo equipment. Most machines have few actual production hours. To find out more about our factory certified used ultrasonic welders contact ussales@dukane.com.

Seminari tecnici

Offriamo i seminari tecnici più completi sulla saldatura delle materie plastiche. I nostri esperti tecnici offrono corsi di formazione in loco presso i vostri stabilimenti per garantire che gli operatori e i tecnici di produzione siano consapevoli delle importanti caratteristiche dei sistemi di saldatura e ottengano la massima produttività. Inoltre, i corsi di formazione interni offerti presso la nostra sede centrale e i nostri centri tecnici regionali sono concepiti per fornire una conoscenza approfondita delle diverse tecnologie di saldatura, un'esposizione pratica e sessioni interattive. Possiamo personalizzare i corsi per adattarli alle vostre esigenze, svolgerli presso la vostra struttura e persino trasmetterli in altre lingue.

Supporto per l'applicazione

Esaminiamo le vostre applicazioni e realizziamo i vostri campioni utilizzando le nostre tecnologie all'avanguardia per la saldatura delle materie plastiche. I nostri ingegneri applicativi ispezionano i campioni dopo l'assemblaggio e si assicurano che siano conformi alle specifiche richieste e suggeriscono il processo più adatto per l'applicazione. Riceverete un rapporto di laboratorio formale che illustra le condizioni di impostazione, i parametri di processo, i grafici di potenza e velocità dei dati effettivi ottenuti durante l'assemblaggio dei campioni.

Application Laboratories

Ultrasonic Welding Lab-Dukane

Our application laboratories are equipped with industry leading welding technology as well as the latest test equipment. Application engineers conduct feasibility in these labs and prepare a formal lab report explaining setup conditions, detailed weld graphs, and weld data for customer evaluation. Pull test equipment, microtome testing, and 3D surface scanning are other technologies available to our customers for testing their welded samples.

Evaluation & Consultation

Our recognized technical experts with many years of plastic joining experience evaluate each application to determine the best plastic joining process based on your project’s requirements.  Application engineers will provide a detailed report with part design change recommendations if needed along with a detailed joint design tailored to your assembly needs.  Prototype tooling and short sample runs are also available upon request to limit your risk before entering into full scale production.

Designing and Prototyping

Our designers use leading edge technology to visualize and design industry leading tooling for all our plastic joining processes. Our engineers utilize computer modeling with 3D finite element analysis(FEA) to provide robust tooling designs prior to manufacturing.  Once the tooling is manufactured in our captive manufacturing facilities it is sampled on one of many dedicated plastics joining systems in our laboratories.

In-House Manufacturing

Manufacturing Facility-Dukane

We have one of the largest in-house manufacturing centers in North America in the plastic welding industry. With multiple machining centers at locations worldwide we can control tooling quality, deliveries, and provide a single run off and testing facility to our customers. Our manufacturing operations in China, Japan, Europe, India, Mexico, provides tooling and manufacturing services to our global customers, locally.

Testing/Part Runs

Large Parts Run Off Area-Dukane

We offer complimentary test welding of up to two dozen samples on your newly manufactured equipment and tooling prior to shipping. Customers gather production ready plastic assemblies and ship to one of our manufacturing locations for the trials. We encourage our customers to be present during the weld trials especially those that have limited exposure to plastic joining equipment. Dukane has invested in test equipment for post welding inspection such as CMM equipment, white light part scanners, pull testers, and high powered microscopes with the ability to provide microtome sectioning.

Riparazione delle apparecchiature

Per verificare lo stato di una riparazione:
E-mail: Reparto riparazioni
Telefono: 630-762-4070

Quando è necessaria una riparazione, il supporto tecnico (vedi opzioni sopra) è disponibile se è necessaria l'assistenza diagnostica.

  • Invia una richiesta di RMA
  • Stampare l'etichetta RMA allegata alla conferma via e-mail.
  • Imballare bene l'apparecchiatura per evitare danni. Dukane non sarà responsabile dei costi di riparazione causati da un imballaggio non corretto.